崗位職責(zé):
1.管理和監(jiān)督:店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店內(nèi)所有日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng),確保店鋪運(yùn)作順暢,包括但不限于員工排班、庫存管理、財(cái)務(wù)報(bào)表等。
2.客戶服務(wù):需要確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解決客戶的疑問和投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3.銷售目標(biāo):負(fù)責(zé)設(shè)定和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),通過有效的銷售策略和促銷活動(dòng)來提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理店鋪員工,提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
5.市場(chǎng)分析:定期進(jìn)行市場(chǎng)分析,了解行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
6.店鋪形象:確保店鋪的整潔和美觀,符合品牌形象,定期更新陳列和裝飾。
7.財(cái)務(wù)管理:管理店鋪的日常財(cái)務(wù),包括銷售收入、成本控制和利潤(rùn)分析。
崗位要求:
1、具備良好的服務(wù)意識(shí),能應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)景實(shí)行有效的服務(wù)。
2、能梳理各位需要具備的服務(wù)話術(shù),并賦能給門店員工。
3、具備團(tuán)隊(duì)溝通能力、營(yíng)造店鋪氣氛,提升店員士氣,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4、具備對(duì)外的溝通能力,提高客戶滿意度。
5、具備產(chǎn)品銷售能力,穩(wěn)定來客及開發(fā)新客戶。
6、能處理門店突發(fā)產(chǎn)生的食品安全事故;
7、能及時(shí)、準(zhǔn)確處理門店突發(fā)的人身(員工及顧客)意外事故;
8、保證門店的操作安全;
9、保證員工和顧客的人身安全及門店的財(cái)產(chǎn)安全;