投遞備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲備店二手車經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.業(yè)務(wù)計劃
制定二手車置換、銷售計劃,并就計劃及概念并與總經(jīng)理達成一致;
根據(jù)廠家及經(jīng)銷商政策,與總經(jīng)理及新車銷售經(jīng)理制定置換政策(例如置換補貼政策等);
根據(jù)廠家相關(guān)政策要求,與總經(jīng)理及市場及客戶服務(wù)經(jīng)理制定星睿二手車市場活動計劃并起草年度市場活動計劃;
準(zhǔn)備二手車業(yè)務(wù)場地、設(shè)備和人員投入計劃與預(yù)算;
制定并執(zhí)行二手車庫存資源計劃,并改進理念與手段以優(yōu)化庫存管理;
改進理念,以不斷通過二手車轉(zhuǎn)售和零售的開展提高收入和利潤。
2.銷售管理
及時與銷售顧問溝通所有二手車價格策略方針(置換價格、采購價格和銷售價格),并且確保方針的遵守與執(zhí)行;
監(jiān)督、確保二手車評估流程的有效實施,確保二手車認(rèn)證和銷售流程符合規(guī)定;
確保評估師在評估環(huán)節(jié)對整備成本進行估計,并且與真實發(fā)生的整備成本進行對比檢查;
確保二手車通過其它渠道銷售,并根據(jù)利潤最大化原則,選擇最合適的轉(zhuǎn)售渠道;
及時、有效的對潛在顧客進行跟進和回訪,維護、拓展客戶關(guān)系,挖掘購買意向;
運用二手車價格信息資源協(xié)助銷售顧問為客戶提供合理的二手車置換價格。
3.客戶關(guān)系管理
監(jiān)測二手車市場中競爭對手的價格變化,監(jiān)控本地區(qū)二手車市場以及當(dāng)?shù)馗偁帉κ值幕顒樱⑻岢鱿鄳?yīng)的改進及應(yīng)對措施;
與市場及客戶關(guān)系部門一起,計劃、實施并評估二手車的媒體廣告、促銷以及客戶獲取活動,計劃以及監(jiān)督提高二手車客戶忠誠度的活動及客戶調(diào)查活動;
確保經(jīng)常聯(lián)系客戶以拓展業(yè)務(wù)
制定和監(jiān)控二手車銷售滿意度相關(guān)指標(biāo)值的業(yè)務(wù)目標(biāo),提出客戶滿意度提升建議并監(jiān)督落實;
處理特殊的客戶投訴,幫助銷售顧問與市場及客戶關(guān)系部門/業(yè)務(wù)發(fā)展中心一起處理升級的客戶案例;
分析重點客戶的需求和購買力,采購集團以及商業(yè)類型,制定、開展針對性的市場活動和營銷措施;
分析本地區(qū)已進駐的或?qū)⒁O(shè)立的潛在商業(yè)客戶,制定針對性的營銷策略,確定目標(biāo)客戶的聚會場所和休閑活動舉辦地點。
4.利潤管理
制定并追蹤銷售顧問的二手車銷售目標(biāo)以及每輛車的利潤目標(biāo);
每月對本部門業(yè)績進行評估并制定必要措施改進;
追蹤重要業(yè)績指標(biāo),并采取適宜的改進措施;
5.團隊管理
制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)規(guī)定;
基于廠家提供的組織結(jié)構(gòu)以及職位說明,結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定部門的人員需求,并協(xié)助人力資源部進行招聘面試和決策;
將部門指標(biāo)分解至銷售顧問,通過目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果監(jiān)控管理下屬員工的績效,并對績效不達標(biāo)員工決定或商榷應(yīng)采取的措施;
確定下屬員工培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成,為二手車部門人員提供培訓(xùn)、指導(dǎo)與反饋;
推動建立良好的工作環(huán)境來實現(xiàn)員工滿意度。
6.確保及時更新客戶數(shù)據(jù)庫,并確保詳細(xì)的客戶信息按照要求被提供給各部門;
任職要求:
1.具備至少3年以上二手車銷售經(jīng)理工作經(jīng)歷
2.具備豐富的當(dāng)?shù)匦萝嚭投周囀袌鲋R;
3.具備豐富的銷售和客戶關(guān)系管理知識;
4.具備完備的競爭者產(chǎn)品知識;
5.具備完備的二手車相關(guān)政府法律和當(dāng)?shù)匾?guī)章相關(guān)知識;
6.具備完備的二手車評估流程知識;
7.具備基本的財務(wù)相關(guān)知識。
職位福利:六險一金、午餐、免費停車、績效獎金、定期體檢、節(jié)日福利、定期團建