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崗位職責(zé)：
1、籌備開業(yè)：負(fù)責(zé)協(xié)助店長進(jìn)行開業(yè)籌備各事項(xiàng)的推進(jìn)；
2、租務(wù)運(yùn)營：負(fù)責(zé)辦理預(yù)定、簽約、入住、退租、換房、轉(zhuǎn)租、續(xù)租等日常門店租務(wù)工作；負(fù)責(zé)門店整體的品相整改及安全巡查工作；
3、對客服務(wù)：能夠依照公寓服務(wù)SOP的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展對客服務(wù)，保證服務(wù)水平；能夠獨(dú)立解決常規(guī)客戶投訴，協(xié)同店長解決重大客戶投訴問題;負(fù)責(zé)門店社群活動的策劃及執(zhí)行；負(fù)責(zé)門店社群活動的策劃及執(zhí)行
4、銷售拓客：負(fù)責(zé)接待來訪客戶，向客戶介紹門店的產(chǎn)品戶型、智能配套及公區(qū)配套情況，拓展線下個(gè)人客戶；協(xié)助店長拓展及維護(hù)周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交；
5、需求響應(yīng)：能夠及時(shí)響應(yīng)受理并第一時(shí)間跟進(jìn)處理租戶的維修、保潔、日常投訴等各類工單。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、酒店管理、公共關(guān)系等專業(yè)優(yōu)先；
2、有1年以上公寓、酒店、物業(yè)等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、細(xì)心負(fù)責(zé)：認(rèn)真仔細(xì)，對于系統(tǒng)操作、合同審核及各類文件管理有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4、溝通能力：溝通表達(dá)能力和同理心強(qiáng)，能夠采取合適的表達(dá)方式，運(yùn)用人際和溝通技巧來說服和影響客戶；
5、服務(wù)意識：以客戶為中心，充分理解客戶需求，有良好的客服務(wù)意識，能夠站在客戶視角解決客戶問題。