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崗位職責(zé)：
職責(zé)一：硬件實(shí)施
具體要求：通過(guò)視頻、通話以及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，指導(dǎo)用戶(hù)正確安裝硬件設(shè)備。如若客戶(hù)有上門(mén)安裝需要，則需要協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行上門(mén)安裝服務(wù)。
職責(zé)二：軟件實(shí)施
具體要求：通過(guò)視頻、通話以及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，指導(dǎo)用戶(hù)使用軟件。負(fù)責(zé)用戶(hù)培訓(xùn)以及收集用戶(hù)反饋信息等相關(guān)工作。
職責(zé)三：用戶(hù)使用手冊(cè)維護(hù)
具體要求：接受產(chǎn)研部的相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)，負(fù)責(zé)用戶(hù)使用手冊(cè)的編寫(xiě)及維護(hù)。
職責(zé)四：內(nèi)部系統(tǒng)維護(hù)。
具體要求：客戶(hù)成功部?jī)?nèi)部系統(tǒng)的基礎(chǔ)維護(hù)工作。
任職資格：
1、溝通能力：實(shí)施工程師需要具備出色的口頭表達(dá)能力和書(shū)面溝通能力，以便與客戶(hù)、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)以及部門(mén)主管有效地溝通。
2、客戶(hù)服務(wù)技能：實(shí)施工程師需要具備相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)技能，以幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
3、業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí)：實(shí)施工程師需要了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及門(mén)店具體場(chǎng)景，以向客戶(hù)提供有針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。
4、學(xué)習(xí)能力：實(shí)施組長(zhǎng)需要具備學(xué)習(xí)能力，能迅速掌握產(chǎn)品的使用方法
5、工作總結(jié)：實(shí)施工程師需要具備工作總結(jié)的能力，需要能根據(jù)工作的具體場(chǎng)景總結(jié)實(shí)施流程和相關(guān)場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明。
6、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)服務(wù)，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
7、1～2年，售前解決方案/軟硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)/軟硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)，任意一個(gè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
8、管理過(guò)不少于3個(gè)人的團(tuán)隊(duì)
工作時(shí)間：9:00-18:00（中午休息1.5h），周末雙休，法定節(jié)假日正常休。
薪資待遇：薪資范圍10000k-15000k（底薪8k左右）,具體薪資根據(jù)過(guò)往薪資水平以及面試情況定；入職繳納五險(xiǎn)一金，試用期3個(gè)月，工資8折（試用期無(wú)績(jī)效考核）；發(fā)薪日：10號(hào)。