崗位職責:
1、負責線上小程序商城的訂單處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,管理客戶訂貨信息和物流狀態(tài)跟進;
2、為客戶提供快速、準確及專業(yè)的咨詢解答;
3、協(xié)助建立老客戶私域社群,并定期對私域社群進行客情跟蹤和維護:
4、維護好客戶關系,有效提高客戶滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學歷,工作認真細心,有高度的責任心,良好的服務意識;
2、熟練操作電腦,打字速度快;
3、有電商客服相關工作經驗優(yōu)先;
4、產品:文創(chuàng)產品。
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