職位描述
售前客服售后客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1.使用旺旺和客戶溝通，促使客戶下單，達(dá)成銷售。
2.根據(jù)客戶的需求回答客戶的問題并解決。
3.處理售前售中售后等問題，處理店鋪中差評(píng)（需要電話溝通）。
任職資格：
1.打字速度較快，60字/每分鐘；
2.熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的銷售流程；
3.溝通能力良好，服從上級(jí)任務(wù)，工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心；
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效的執(zhí)行力；
5.能夠耐心、熱情地對(duì)待不同類型的顧客，有耐心的幫助客戶解決問題；
6.工作經(jīng)驗(yàn)不限，入職后有專業(yè)人員安排培訓(xùn)，適應(yīng)輪班制，一周一次夜班；
7.只招在線客服，不接受兼職、短期工、異地客服勿擾。
福利待遇：
月單休，金牌客服，五險(xiǎn)，良好的晉升空間。
工作時(shí)間：常日班上午8：30—12：00下午13：30—18：00，月休四天
工作地點(diǎn)
ONE時(shí)尚公寓B座
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