職位描述
周末雙休節(jié)日福利
崗位職責:
1、負責處理和跟進通過平臺收到的投訴工單，確保及時響應并解決問題；
2、管理騎手保險上報工單，協(xié)助保險流程順利進行；
3、協(xié)調(diào)對接各城市督導處理緊急事項，確保問題得到有效解決；
4、與各城市線下處置人員合作，跟進處理重大事故；
5、嚴格按照時效要求完成所有工單的結(jié)案工作，并做好臺賬記錄；
任職要求:
1、大專及以上學歷；
2、具有餓了么或美團等大型平臺的客服經(jīng)驗者優(yōu)先；具備一定的危機處理能力；
3、具備良好的耐心和服務意識，能夠承受工作壓力；責任心強，對待工作認真細致；
4、普通話標準，具備良好溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理內(nèi)外部關(guān)系；
1、負責處理和跟進通過平臺收到的投訴工單，確保及時響應并解決問題；
2、管理騎手保險上報工單，協(xié)助保險流程順利進行；
3、協(xié)調(diào)對接各城市督導處理緊急事項，確保問題得到有效解決；
4、與各城市線下處置人員合作，跟進處理重大事故；
5、嚴格按照時效要求完成所有工單的結(jié)案工作，并做好臺賬記錄；
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2、具有餓了么或美團等大型平臺的客服經(jīng)驗者優(yōu)先；具備一定的危機處理能力；
3、具備良好的耐心和服務意識，能夠承受工作壓力；責任心強，對待工作認真細致；
4、普通話標準，具備良好溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理內(nèi)外部關(guān)系；
工作地點
佳兆業(yè)中心B座30層 滿陪寶
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
立即溝通
上海俊城達網(wǎng)絡(luò)科技集團有限公司俊城達集團始創(chuàng)于2010年，是一家以同城即時配送為基礎(chǔ)的社會化用工生態(tài)服務企業(yè)。公司從2011年起為大型生活服務平臺與零售商提供全國范圍的O2O同城即時配送服務。經(jīng)過10年的快速發(fā)展與精細化管理，實現(xiàn)了規(guī)模和管理上的行業(yè)壁壘。目前集團的即時配送板塊形成四大事業(yè)部，7家子公司，員工2萬余人，業(yè)務運營覆蓋全國近200座城市，年營收近25億元，成為全國同城即時配送龍頭公司。同時在社會新經(jīng)濟的形勢下，俊城達集團現(xiàn)已形成即時配送、靈活用工互聯(lián)網(wǎng)平臺、人力資源服務體系三大板塊，服務產(chǎn)品從即時配送，延展到靈活用工平臺、人力資源服務、財稅服務、保險服務等業(yè)務領(lǐng)域。俊城達集團所服務的行業(yè)包括餐飲外賣、生鮮零售、物流運輸、房產(chǎn)經(jīng)紀、家電服務、網(wǎng)紅直播等。現(xiàn)集團已形成自有的多元化且功能健全的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，各業(yè)務板塊公司相互關(guān)聯(lián)、優(yōu)勢互補、資源共享，進而初步打造出了集團社會化用工服務體系的新商業(yè)模式。
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