客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人
1、統(tǒng)籌部門工作,完善公司消防社會化托管服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn),探索服務(wù)模式,確保業(yè)務(wù)高效運作;
2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)相關(guān)制度建設(shè),完善管理措施,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升服務(wù)工作效率和效果。
3、根據(jù)公司項目要求或客戶需求,為消防托管服務(wù)項目輸出服務(wù)解決方案并落地執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源及時解決消防托管項目服務(wù)過程中的相關(guān)問題。
5、負(fù)責(zé)部門員工隊伍建設(shè)與能力培養(yǎng),持續(xù)提升客戶服務(wù)團隊專業(yè)能力。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、具備6年以上消防行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,大型物業(yè)公司或商管公司安全經(jīng)理或品質(zhì)主管經(jīng)驗優(yōu)先,有一消和消防市場、渠道從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)先;有維保檢測公司的維保部經(jīng)理或多個項目的區(qū)域負(fù)責(zé)人經(jīng)歷的優(yōu)先;
3、了解消防行業(yè)法律法規(guī)和消防設(shè)施系統(tǒng),持有一級注冊消防工程師、消防安全操作員等證書優(yōu)先;
4、具備良好的結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任心和執(zhí)行力;
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識與項目推進能力。