客戶管理與服務(wù):協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶信息的維護(hù)和更新,負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)的信息管理及跟蹤反饋。這包括整理和管理銷售部各類文檔,如公司訂單、合同等。
銷售數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理、訂單處理、與客戶和各代理店的溝通協(xié)調(diào)等工作。制作、編寫各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
市場(chǎng)信息收集:負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
銷售行政支持:協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。同時(shí),負(fù)責(zé)辦公室日常行政事務(wù),如接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)等。
銷售合同管理:負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。這還包括負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫。
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