1、負(fù)責(zé)制定各項健身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,指導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行,及時糾正并改進(jìn)服務(wù)過程中的偏差;
2、負(fù)責(zé)對健身館進(jìn)行合理的布局安排,實時進(jìn)行整改,美化健身環(huán)境;
3、督導(dǎo)下屬員工及時完成各項工作任務(wù)并認(rèn)真填寫相關(guān)工作表格;
4、負(fù)責(zé)對體育健身器材進(jìn)行例行檢查,杜絕安全隱患,確保正常運(yùn)行;
5、做本部門做好客戶維護(hù)工作,與會員建立良好的客情關(guān)系;
6、協(xié)助會籍顧問建立客戶檔案,對客戶信息進(jìn)行保密管理;
7、協(xié)助客服人員部積極、妥善處理客戶投訴工作,避免事態(tài)進(jìn)一步惡化;
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)會員按照標(biāo)準(zhǔn)授課流程進(jìn)行健身鍛煉,避免因健身而引發(fā)的身體傷害;
9、負(fù)責(zé)下屬員工團(tuán)隊建設(shè),對下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核;
10、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
長春 - 二道
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