崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)健身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,及時(shí)糾正并改進(jìn)服務(wù)過(guò)程中的偏差;
2、協(xié)助主管對(duì)健身房進(jìn)行合理的布局安排,實(shí)時(shí)進(jìn)行整改,美化健身環(huán)境;
3、及時(shí)完成主管布置的各項(xiàng)工作任務(wù)并認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)工作表格;
4、負(fù)責(zé)對(duì)體育健身器材進(jìn)行例行檢查,杜絕安全隱患,確保正常運(yùn)行;
5、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好客情維護(hù)工作,與會(huì)員建立良好的客情關(guān)系;
6、協(xié)助會(huì)籍顧問(wèn)建立客戶(hù)檔案,對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行保密管理;
7、協(xié)助客服部積極、妥善處理客戶(hù)投訴工作,杜絕事態(tài)的進(jìn)一步惡化;
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)會(huì)員按照標(biāo)準(zhǔn)授課流程進(jìn)行健身鍛煉,避免因健身而引發(fā)的身體傷害;
9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
任職要求:
1、擁有教練資格證書(shū);
2、具有良好的溝通能力;
3、具有積極的客戶(hù)服務(wù)能力。
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