職位描述
寫(xiě)字樓商場(chǎng)物業(yè)管理資格證書(shū)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所轄非住物業(yè)項(xiàng)目投訴處理及跟進(jìn)、客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作;
2、負(fù)責(zé)所轄非住物業(yè)項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)管理工作;
3、負(fù)責(zé)非住物業(yè)客戶(hù)觸點(diǎn)服務(wù)研究與管控工作;
4、負(fù)責(zé)非住物業(yè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力提升工作。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:
2、熟悉電腦操作與各類(lèi)辦公軟件的應(yīng)用，文字能力良好親和力強(qiáng);
3、能獨(dú)立主持客訴處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作;
4、熟悉商寫(xiě)、產(chǎn)業(yè)園客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重客戶(hù)體驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力;
5 、具備處理突發(fā)事件能力，有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
海秀中路
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北京融創(chuàng)控股集團(tuán)有限公司融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠(yuǎn)”為品牌理念，致力于通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，整合優(yōu)質(zhì)資源，為中國(guó)家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國(guó)堅(jiān)持地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，下設(shè)融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務(wù)、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會(huì)議會(huì)展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展、旅游度假、主題樂(lè)園、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、酒店運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。經(jīng)過(guò)多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國(guó)已確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為受到客戶(hù)高度認(rèn)可的中國(guó)家庭美好生活整合服務(wù)商。在為中國(guó)家庭提供美好生活的同時(shí)，融創(chuàng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，成立融創(chuàng)公益基金會(huì)，為中國(guó)公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量2021年中國(guó)房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)聯(lián)接領(lǐng)軍者 2021中華慈善獎(jiǎng)捐贈(zèng)企業(yè)獎(jiǎng)2021中國(guó)益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務(wù)力企業(yè)TOP2（服務(wù)集團(tuán)）2021中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)（文旅集團(tuán)）2021中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價(jià)值TOP52021中國(guó)房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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