崗位職責:
1、統(tǒng)籌客服、秩序、環(huán)境條線業(yè)務管理;
2、負責體系管理、滿意度、工單管理等對客服務的關(guān)鍵業(yè)務;
3、建立和實施品質(zhì)管理標準體系,編制年度品質(zhì)管理工作提升計劃并組織實施;
4、組織對各大區(qū)實施標準的情況進行監(jiān)督檢查;
5、組織指導建立項目作業(yè)標準,指導項目品質(zhì)提升工作;
6、負責住宅體系業(yè)務賦能及培訓管理
【匯報對象】服務集團總部住宅運營負責人
任職要求:
1、年齡不超過40周歲,統(tǒng)招本科及以上學歷;
2、5年以上知名物業(yè)企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)、部門規(guī)章及政策;
4、體系性好,具備搭體系、建標準的能力;
5、具備區(qū)域平臺及多項目綜合管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮