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崗位職責：
1、負責學員課程學習管理及監(jiān)督，為學員進行學習規(guī)劃，學習目標制定及日常督學服務；
2、通過日常督學服務，深度了解學員需求，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及課程體系；
3、挖掘?qū)W員升級續(xù)費需求，促進學員轉(zhuǎn)介紹等二次轉(zhuǎn)化，對退費學員進行挽留，協(xié)助處理學員轉(zhuǎn)班、退班；
4、跟蹤學員成績，完善維護學員檔案信息。
崗位要求：
1、親和力強，善于與人溝通交流，具有營銷意識及服務精神；
2、細致、有耐心，邏輯感強，執(zhí)行力強，能夠承受一定的工作壓力；
3、溝通協(xié)調(diào)能力強，團隊合作能力優(yōu)秀，執(zhí)行力強。
工作內(nèi)容：
1、為已付費正價課學員提供線上督學服務，如制定學習計劃、跟進學習進度、輔導備考心理、規(guī)劃職業(yè)生涯等
2、通過良好的服務增強用戶粘性，促進續(xù)課、升級、轉(zhuǎn)推薦。所負責的產(chǎn)品主要為財經(jīng)類證書版塊，如注冊會計師，稅務師，經(jīng)濟師等。
3、工作模式以電話溝通為主，微信溝通、運營為輔，每日最低80min督學時長要求，學員每兩周需回訪一次；通時要求主要是為了確保督學服務質(zhì)量。
薪資待遇：無責底薪4000-5000（面試后綜合評定）+績效500+提成+課消獎金，每月6-10K，每年兩次調(diào)薪晉升機會。
作息：早班9-18點，中班10-20點，晚班12-21點，每周休兩天（周中休一天，周末休一天）