【崗位職責(zé)】
1、需求分析與咨詢:深入分析潛在客戶的需求和學(xué)習(xí)挑戰(zhàn),提供對(duì)應(yīng)需求的課程,突出留學(xué)/雅思課程的獨(dú)特優(yōu)勢(shì);
2、客戶關(guān)系建立與維護(hù):以熱情和耐心的態(tài)度解答客戶咨詢,通過(guò)持續(xù)溝通了解客戶需求的演變,構(gòu)建穩(wěn)固的客戶關(guān)系;
3、客戶信息管理:有效利用客戶管理系統(tǒng)記錄客戶信息和溝通歷史,確保信息的準(zhǔn)確性和跟進(jìn)的及時(shí)性;
4、簽約轉(zhuǎn)化執(zhí)行:積極跟進(jìn)潛在客戶,通過(guò)有效的溝通和談判技巧促成簽約,實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
【知識(shí)與技能要求】
1、 結(jié)果導(dǎo)向:有較強(qiáng)自驅(qū)力、執(zhí)行力和抗壓能力,敢于挑戰(zhàn)高目標(biāo),結(jié)果導(dǎo)向;
2、 產(chǎn)品知識(shí):對(duì)所銷售的課程有深入的了解,包括課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)成果,為客戶提供專業(yè)的咨詢;
3、 客戶關(guān)系管理:建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,通過(guò)有效的溝通和持續(xù)的服務(wù),提高客戶滿意度。
【職業(yè)素質(zhì)要求】
溝通表達(dá)及談判能力:具備出色的溝通、談判技巧,能清晰、有效地傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),促成銷售轉(zhuǎn)化