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崗位職責：
1、負責運營商、金融項目整體管理工作，包含但不限于成本風險管控、流程制度設(shè)計優(yōu)化、資源配置管理等；
2、推進運營商呼叫業(yè)務(wù)、金融銀行交付管理流程、交付標準、交付管理體系的制定，優(yōu)化現(xiàn)有流程標準，以產(chǎn)業(yè)化交付為核心，構(gòu)建以結(jié)果為導(dǎo)向的交付直管落地體系。
3、配合公司的重大經(jīng)營決策和重點項目進行承接和落地，負責項目現(xiàn)場質(zhì)量控制與監(jiān)督工作，對工程交付的工期、質(zhì)量、服務(wù)、成本負責。
4、關(guān)注客戶需求，確保交付成果滿足客戶的期望，提高客戶滿意度。定期組織工程交付相關(guān)會議，對交付工作中的問題進行處理改善。
任職要求：
1、本科及以上學歷，三年及以上交付管理工作經(jīng)驗；
2、精通交付專業(yè)知識，包含但不限于項目管理、工單管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、資源配置、施工管理、風險管理等；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、項目管理能力、全局意識、客戶意識、戰(zhàn)略思維及解決棘手問題的能力等；
4、具備區(qū)域管理類崗位任職經(jīng)驗優(yōu)先，運營商呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)、金融銀行從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。