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職位描述：
1.制定“銀發(fā)少年”群體服務(wù)流程及管理制度，并不斷完善及有效執(zhí)行；
2.“銀發(fā)少年”群體售后和投訴的及時有效處理，同時負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)知識，各項制度流程培訓(xùn)，以及績效考核等工作；
3.管理和維護(hù)現(xiàn)有“銀發(fā)少年”群體，拓展新的“銀發(fā)少年”群體，并根據(jù)“銀發(fā)少年”群體畫像和消費(fèi)行為進(jìn)行精細(xì)化管理。
4.引導(dǎo)“銀發(fā)少年”及其關(guān)聯(lián)群體參與群體活動，包括但不限于“銀發(fā)少年”群體福利、積分兌換、優(yōu)惠券使用等，以吸引“銀發(fā)少年”群體增加互動率；
5.管理客服團(tuán)隊，與其他部門的工作配合。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，熟練應(yīng)用企業(yè)微信，有新媒體文案、推廣活動策劃經(jīng)驗優(yōu)先，
2.積極主動、性格外向、思維敏捷，洞察力強(qiáng)，有創(chuàng)意；
3.出色的溝通技巧和團(tuán)隊合作精神；
4.富有責(zé)任心,良好的團(tuán)隊合作意識,有正確的價值觀。