1.定期拜訪業(yè)戶,對(duì)提出的意見(jiàn)和建議匯報(bào)上級(jí),及時(shí)將處理進(jìn)度和結(jié)果回復(fù)業(yè)戶;
2、定期匯總業(yè)戶費(fèi)用清單,制作交費(fèi)通知書,經(jīng)審核后送至業(yè)戶單元,做好簽收記錄并及時(shí)歸檔;
3、受理業(yè)戶服務(wù)需求、投訴,傳遞相關(guān)信息、追溯進(jìn)度及整改結(jié)果;
4、負(fù)責(zé)發(fā)送各類通知、溫馨提示等至各業(yè)戶單元;
5、定期對(duì)裝修單元進(jìn)行巡查,并記錄裝修進(jìn)度及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)銜接相關(guān)部門處理施工中的問(wèn)題,對(duì)需整改或違章施工的,向業(yè)戶發(fā)出整改通知單或違章通知單要求其整改;形成書面存檔。
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