職位描述
售前客服售后客服電商客服全白班
1、主要負責拼多多電商平臺售前售后客服工作；
2、負責解決交易客戶投訴及，及時處理退換貨訂單、中差評、投訴等工作，維護店鋪信譽和形象；
3、針對用戶對產(chǎn)品、流程和服務的正負面評價，做好歸類總結(jié)及反饋;
4、梳理及優(yōu)化客服日常業(yè)務流程，完善QA話術(shù)，提升用戶滿意度；
5、負責每日訂單、評價回復解釋、店鋪粉絲群維護管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、產(chǎn)品上架、庫存更新等；
6、領(lǐng)導交辦的其他工作
職位福利：帶薪年假、年底雙薪
2、負責解決交易客戶投訴及，及時處理退換貨訂單、中差評、投訴等工作，維護店鋪信譽和形象；
3、針對用戶對產(chǎn)品、流程和服務的正負面評價，做好歸類總結(jié)及反饋;
4、梳理及優(yōu)化客服日常業(yè)務流程，完善QA話術(shù)，提升用戶滿意度；
5、負責每日訂單、評價回復解釋、店鋪粉絲群維護管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、產(chǎn)品上架、庫存更新等；
6、領(lǐng)導交辦的其他工作
職位福利：帶薪年假、年底雙薪
工作地點
浙江稠建7單元9樓
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職位發(fā)布者
陳先生/業(yè)務總監(jiān)
立即溝通
義烏市伏櫪信息技術(shù)有限公司
成立于2020年，為北京耀美醫(yī)療旗下新零售業(yè)多子公司，涉及天貓、京東、拼多多、私域等多種平臺。從0到1的過程，積緊了豐富的渠道運營、平臺運營和團隊運營經(jīng)驗，權(quán)據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，誠邀各位英才加盟與公司一起成長壯大，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療產(chǎn)品和服務。
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