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客戶(hù)服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)、高效的客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議。確保客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

訂單處理：處理客戶(hù)的訂單，包括接受訂單、確認(rèn)訂單信息、打印標(biāo)簽、下單、安排發(fā)貨、跟蹤訂單狀態(tài)等，確保訂單的及時(shí)準(zhǔn)確完成。

售后服務(wù)：處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，包括退件處理、包裹賠償?shù)龋瑓f(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題并提供滿(mǎn)意的解決方案。

信息管理：熟悉系統(tǒng)的操做，負(fù)責(zé)客戶(hù)、代理、供應(yīng)商信息的錄入、更新和維護(hù)系統(tǒng)，保持客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性和完整性。

協(xié)調(diào)溝通：與其他部門(mén)如物流部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、國(guó)外代理等進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)，確保訂單的順利完成和客戶(hù)需求的滿(mǎn)足。

數(shù)據(jù)分析：收集、整理客戶(hù)反饋和投訴信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

文檔管理：管理和歸檔相關(guān)文件和資料，保證工作的有序進(jìn)行和信息的及時(shí)傳遞。

其他支持工作：根據(jù)公司的具體要求，可能需要執(zhí)行其他相關(guān)的支持工作，如參與市場(chǎng)調(diào)研、協(xié)助制定銷(xiāo)售策略等。服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的其它安排。

語(yǔ)言要求：懂西班牙語(yǔ)者優(yōu)先錄取。

備注：優(yōu)秀者可面談薪水。

職位要求：
大專(zhuān)學(xué)歷以上，懂西班牙語(yǔ)者優(yōu)先錄取，西班牙語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、物流管理、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄取，具有電商運(yùn)營(yíng)、電商物流經(jīng)驗(yàn)者為佳，也歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生前來(lái)面試，具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，具備一定的組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)、溝通、理解等能力 ，抗壓能力強(qiáng)，同時(shí)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神、態(tài)度良好等。