崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件,報領(lǐng)導(dǎo)審批;
2、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入、接管驗(yàn)收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);
3、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,確保管理服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶對物業(yè)管理工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理;
5、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)對租戶租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的通知和收繳工作;
7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);需持有注冊物業(yè)管理師、物業(yè)總監(jiān)上崗證等證件。
2、3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn),具備高層、洋房、別墅等物業(yè)全面管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具備統(tǒng)籌多項(xiàng)目物業(yè)之能力,全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力,執(zhí)行力和推動力強(qiáng),工作作風(fēng)高效主動