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崗位職責：

1. 接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房出租率和經濟收入；

2. 監(jiān)督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務；

3. 負責制定客房部的年度財務預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等，定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費；

4. 巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現，并進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質的服務和設備的完好；

5. 組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；

6. 查各領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系；

7. 經常與前廳主管保持聯系，了解賓客對客房部的各項意見；

8. 積極了解酒店客房用品的新產品及管理經驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；

9. 與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

10. 檢查消防器具，負責防火、防盜等安全工作。

任職資格：

1. 高中以上文化程度，形象氣質佳；

2. 熟悉客房管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能；

3. 有較高的處理客戶突發(fā)事件的應變能力及對客戶溝通能力；

4. 熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感，有星級酒店同等職位工作經驗者優(yōu)先。