1、培養(yǎng)新人,指導(dǎo)下屬工作
2、與賓客保特溝通,熱情周到的對(duì)客服務(wù)
3、完成部門(mén)支持的工作,協(xié)助部門(mén)做好日常的管理工作.
4、負(fù)責(zé)客人的投訴并積極處理
5、維護(hù)酒店形象,提高服務(wù)意識(shí)。執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃,定期向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)工作
。6、負(fù)費(fèi)前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理工作,確保接待、結(jié)賬、問(wèn)詢、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。7、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程,督導(dǎo)員工按章辦事,根據(jù)公司相關(guān)考核獎(jiǎng)懲制度,做好下屬員工績(jī)效考核工作。
8、保證所轄區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),做好設(shè)施設(shè)備的保管和監(jiān)察工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)上級(jí)處理。9、負(fù)費(fèi)對(duì)前白結(jié)賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。
10、合理安排下屬工作,協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
職位福利:五險(xiǎn)一金、定期體檢、包吃、包住、月休4天、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑