職位描述
小區(qū)寫字樓酒店
崗位職責(zé)
- 搭建并完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，涵蓋各服務(wù)板塊，定期評估更新，確保標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)規(guī)范且與時(shí)俱進(jìn)。
- 制定品質(zhì)檢查計(jì)劃，通過多種方式監(jiān)督各項(xiàng)目服務(wù)工作，及時(shí)溝通問題、跟蹤整改，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)。
- 分析品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)優(yōu)劣，策劃并實(shí)施提升舉措，協(xié)調(diào)資源推動(dòng)落地，持續(xù)優(yōu)化品質(zhì)。
- 與各業(yè)務(wù)條線及外部伙伴緊密協(xié)作溝通，解決銜接問題，保障服務(wù)順暢穩(wěn)定。
- 組織品質(zhì)管理培訓(xùn)，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)支持，提升全員服務(wù)能力。
- 建立品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)急機(jī)制，遇突發(fā)情況能快速響應(yīng)，維持服務(wù)品質(zhì)。
- 本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 有10 年以上物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉不同類型項(xiàng)目要點(diǎn)，有品質(zhì)提升項(xiàng)目案例更佳。
- 精通物業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，熟練運(yùn)用辦公軟件及品質(zhì)管理工具，具備良好文字撰寫能力。
- 責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作佳，溝通協(xié)調(diào)、問題解決及應(yīng)變能力突出，能抗壓，注重結(jié)果。
工作地點(diǎn)
太原市工作地呂梁孝義
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