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市場規(guī)劃與策略制定
負(fù)責(zé)制定酒店整體市場營銷戰(zhàn)略與年度營銷計劃，結(jié)合酒店定位、目標(biāo)市場及行業(yè)趨勢，確定市場推廣方向和重點，確保酒店在市場中的競爭力。
定期對市場環(huán)境、競爭對手及消費者需求進(jìn)行調(diào)研與分析，為酒店營銷策略的調(diào)整與優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。
團(tuán)隊管理與協(xié)作
管理與指導(dǎo)市場銷售團(tuán)隊，明確各成員職責(zé)與分工，組織開展培訓(xùn)與發(fā)展活動，提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力與專業(yè)素養(yǎng)。
協(xié)調(diào)市場營銷部與酒店其他部門（如客房部、餐飲部、客服部等）之間的工作關(guān)系，確保營銷活動與酒店運營緊密配合，共同達(dá)成酒店經(jīng)營目標(biāo)。
品牌建設(shè)與推廣
制定并執(zhí)行酒店品牌推廣計劃，通過多種渠道（線上線下廣告、公關(guān)活動、社交媒體等）提升酒店品牌知名度、美譽度與忠誠度。
策劃并組織各類酒店活動，如開業(yè)慶典、主題晚會、節(jié)日促銷等，吸引潛在客戶，增強客戶粘性，樹立酒店良好品牌形象。
客戶關(guān)系管理
建立并維護(hù)重要客戶關(guān)系，定期回訪重要客戶，了解客戶需求與反饋，協(xié)調(diào)酒店相關(guān)部門解決客戶問題，確保客戶滿意度。
制定客戶忠誠度計劃，通過會員制度、優(yōu)惠活動等方式，提高客戶重復(fù)購買率與推薦率，拓展客戶資源，實現(xiàn)客戶價值最大化。
營銷活動策劃與執(zhí)行
根據(jù)市場需求與酒店經(jīng)營目標(biāo)，策劃各類市場營銷活動，包括活動主題、內(nèi)容、預(yù)算、推廣渠道等，并負(fù)責(zé)活動的具體執(zhí)行與效果評估。
與廣告公司、媒體機(jī)構(gòu)等外部合作伙伴保持良好溝通與合作，確保營銷活動的順利開展與宣傳效果的達(dá)成。
數(shù)據(jù)分析與報告
建立營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期收集、分析各類營銷數(shù)據(jù)（如市場份額、客戶來源、銷售數(shù)據(jù)等），評估營銷活動效果，為酒店決策層提供詳細(xì)的營銷數(shù)據(jù)分析報告。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整營銷策略與活動方案，優(yōu)化營銷資源配置，提高營銷投入產(chǎn)出比。