「呂梁孝義市酒店人力專員招聘」_2025年山西鵬飛集團(tuán)有限公司招聘-智聯(lián)招聘

登錄/注冊(cè) 我要招人

400-885-9898

更新于今天

APP

舉報(bào)

酒店人力專員

4千-6千

呂梁孝義市
經(jīng)驗(yàn)不限
本科
全職
招1人

職位描述

招聘績(jī)效管理薪酬福利

崗位職責(zé)招聘與配置

需求對(duì)接與計(jì)劃制定
- 與酒店各部門(mén)保持密切溝通，每月定期收集人員需求信息，詳細(xì)了解崗位要求、人數(shù)及到崗時(shí)間等關(guān)鍵信息。依據(jù)需求，協(xié)助上級(jí)制定招聘計(jì)劃，明確招聘渠道、時(shí)間安排及預(yù)算等內(nèi)容。
- 例如，在旅游旺季來(lái)臨前，配合客房部和餐飲部確定臨時(shí)用工需求，制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃，確保旺季服務(wù)人員充足。
招聘渠道管理
- 負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、校園招聘合作等。定期評(píng)估各渠道的招聘效果，根據(jù)反饋調(diào)整渠道投入，確保招聘資源的有效利用。
- 比如，通過(guò)分析招聘數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某招聘網(wǎng)站在招募基層服務(wù)人員方面效果顯著，而另一個(gè)平臺(tái)在吸引管理人才上更具優(yōu)勢(shì)，從而合理分配資源。
人才篩選與面試組織
- 篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，依據(jù)崗位要求和任職資格，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，標(biāo)記出符合條件的候選人。電話溝通候選人，了解其求職意向、薪資期望等，為面試做好準(zhǔn)備。
- 負(fù)責(zé)組織面試，協(xié)調(diào)面試官時(shí)間，安排面試場(chǎng)地，確保面試流程順暢。面試結(jié)束后，及時(shí)跟進(jìn)反饋，整理面試評(píng)價(jià)，為錄用決策提供參考。
- 例如，在招聘廚師崗位時(shí)，先篩選出有酒店餐飲工作經(jīng)驗(yàn)、具備相關(guān)菜系烹飪技能的簡(jiǎn)歷，然后與候選人溝通確定面試時(shí)間，組織后廚主管和行政總廚進(jìn)行面試，并及時(shí)收集反饋。
入職手續(xù)辦理
- 確定錄用人員后，及時(shí)發(fā)放錄用通知，告知入職時(shí)間、地點(diǎn)及所需材料。為新員工辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、錄入員工信息、發(fā)放工作用品等，確保新員工順利入職。
- 組織新員工入職培訓(xùn)，介紹酒店基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等內(nèi)容，幫助新員工快速融入酒店。

培訓(xùn)與發(fā)展

培訓(xùn)需求調(diào)研
- 每季度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，收集各部門(mén)培訓(xùn)需求信息。結(jié)合酒店發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，分析整理需求，為制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。
- 例如，對(duì)客房部員工進(jìn)行訪談，了解他們?cè)谛虑鍧嵓夹g(shù)、客戶服務(wù)技巧方面的培訓(xùn)需求，為后續(xù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)提供方向。
培訓(xùn)組織與實(shí)施
- 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系內(nèi)外部培訓(xùn)師資，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，預(yù)訂培訓(xùn)場(chǎng)地。組織員工參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)過(guò)程順利進(jìn)行，記錄員工出勤情況。
- 在培訓(xùn)結(jié)束后，組織培訓(xùn)效果評(píng)估，通過(guò)考試、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)際操作等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用情況，收集反饋意見(jiàn)，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供參考。
- 比如，組織前臺(tái)員工參加酒店新預(yù)訂系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)實(shí)際操作考核，檢驗(yàn)員工對(duì)系統(tǒng)的掌握程度。
員工職業(yè)發(fā)展支持
- 協(xié)助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合酒店崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)和員工自身能力，為員工提供職業(yè)發(fā)展建議。跟蹤員工職業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)提供必要的支持和指導(dǎo)。
- 例如，對(duì)于有晉升意愿的基層服務(wù)員，根據(jù)其工作表現(xiàn)和技能水平，為其規(guī)劃晉升路徑，并提供相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源。

績(jī)效管理

績(jī)效數(shù)據(jù)收集
- 在績(jī)效考核周期內(nèi)，定期收集各部門(mén)員工的績(jī)效數(shù)據(jù)，包括工作任務(wù)完成情況、客戶評(píng)價(jià)、銷售業(yè)績(jī)等。確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，為績(jī)效評(píng)估提供有力依據(jù)。
- 例如，每月收集餐飲服務(wù)員的顧客滿意度評(píng)分、菜品推薦成功率等數(shù)據(jù)，作為績(jī)效評(píng)估的一部分。
績(jī)效溝通協(xié)助
- 協(xié)助上級(jí)開(kāi)展績(jī)效溝通工作，組織績(jī)效面談，記錄面談內(nèi)容。為員工提供績(jī)效反饋，幫助員工理解績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)計(jì)劃。
- 比如，在績(jī)效面談時(shí)，幫助員工梳理工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，共同制定下階段的績(jī)效提升計(jì)劃。
績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
- 根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，協(xié)助辦理相關(guān)人事調(diào)整，如獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位晉升、降職或調(diào)崗等手續(xù)。確保績(jī)效結(jié)果在人力資源管理中得到有效應(yīng)用，激勵(lì)員工提升工作績(jī)效。

薪酬與福利管理

薪酬核算
- 依據(jù)酒店薪酬制度和員工考勤、績(jī)效等數(shù)據(jù)，每月準(zhǔn)確核算員工工資、獎(jiǎng)金、津貼等。仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保薪酬計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤，按時(shí)發(fā)放工資。
- 例如，在核算工資時(shí)，根據(jù)員工加班記錄、請(qǐng)假情況等，準(zhǔn)確計(jì)算加班工資和應(yīng)扣減工資。
社保與公積金管理
- 負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的開(kāi)戶、增減員、基數(shù)調(diào)整等手續(xù)。及時(shí)解答員工關(guān)于社保和公積金的疑問(wèn)，確保員工權(quán)益得到保障。
- 如每月初根據(jù)員工入職、離職情況，及時(shí)辦理社保和公積金的增減員手續(xù)。
福利管理
- 協(xié)助制定和執(zhí)行酒店福利計(jì)劃，如節(jié)日福利、員工體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。統(tǒng)計(jì)員工福利需求，采購(gòu)福利物資，確保福利政策落實(shí)到位，提升員工滿意度。
- 比如，在春節(jié)前夕，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工節(jié)日福利需求，采購(gòu)并發(fā)放相應(yīng)的禮品。

員工關(guān)系管理

日常溝通與關(guān)懷
- 與員工保持日常溝通，關(guān)注員工工作狀態(tài)和情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供幫助。組織員工活動(dòng)，如生日會(huì)、戶外拓展等，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。
- 例如，在日常工作中，發(fā)現(xiàn)某員工因工作壓力大出現(xiàn)情緒波動(dòng)，及時(shí)與其溝通，了解原因并提供支持。
員工投訴與糾紛處理
- 受理員工投訴和糾紛，認(rèn)真傾聽(tīng)員工訴求，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，提出解決方案，及時(shí)反饋處理結(jié)果，維護(hù)和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系。
- 比如，接到員工關(guān)于工作分配不合理的投訴后，與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，了解情況，協(xié)商解決方案并反饋給員工。
員工檔案管理
- 負(fù)責(zé)員工人事檔案的建立、整理、歸檔和保管工作。確保檔案內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，及時(shí)更新檔案信息，如員工晉升、培訓(xùn)記錄等。嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，做好檔案保密工作。

任職資格基本條件

年齡：22 - 35 周歲。
性別：不限。
健康狀況：身體健康，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)酒店行業(yè)有時(shí)加班或輪班的工作節(jié)奏。

教育背景

學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷。
專業(yè)：人力資源管理、酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有 1 - 3 年酒店行業(yè)人力資源工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)基本流程和組織架構(gòu)。
無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者：若沒(méi)有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但具備 2 - 3 年其他行業(yè)人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意快速了解酒店行業(yè)特點(diǎn)，也可考慮。

專業(yè)技能

人力資源專業(yè)知識(shí)：熟悉人力資源六大模塊基本理論知識(shí)，對(duì)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、員工關(guān)系等工作有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。了解國(guó)家和地方勞動(dòng)法律法規(guī)，能夠在工作中確保人力資源管理的合規(guī)性。
辦公軟件操作：熟練使用 Office 辦公軟件，尤其是 Excel 函數(shù)（如 VLOOKUP、SUMIF 等），能夠運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)表制作；熟練使用 Word 撰寫(xiě)各類人事文件，如招聘啟事、培訓(xùn)通知等；能運(yùn)用 PowerPoint 制作培訓(xùn)課件。
數(shù)據(jù)分析能力：具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)（如招聘數(shù)據(jù)、績(jī)效數(shù)據(jù)、薪酬數(shù)據(jù)等）中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)對(duì)比、趨勢(shì)分析等，為人力資源決策提供支持。

能力素質(zhì)

溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與不同部門(mén)、不同層級(jí)的員工進(jìn)行有效溝通。善于傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，清晰表達(dá)自己的想法，在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效溝通等工作中能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息。
組織協(xié)調(diào)能力：能夠協(xié)調(diào)各方資源，組織招聘活動(dòng)、培訓(xùn)課程、員工活動(dòng)等。在多任務(wù)并行時(shí)，能夠合理安排時(shí)間和資源，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
學(xué)習(xí)能力：酒店行業(yè)發(fā)展變化快，需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，如酒店新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源管理新政策等，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。
抗壓能力：面對(duì)招聘旺季、績(jī)效考核周期等工作壓力較大的階段，能夠保持良好的心態(tài)，合理安排工作，高效完成任務(wù)。

職業(yè)素養(yǎng)

責(zé)任心：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，確保各項(xiàng)人力資源工作準(zhǔn)確無(wú)誤。勇于承擔(dān)工作中的責(zé)任，積極解決問(wèn)題。
保密意識(shí)：嚴(yán)格遵守酒店的保密制度，對(duì)員工個(gè)人信息、薪酬數(shù)據(jù)、績(jī)效評(píng)估結(jié)果等敏感信息嚴(yán)格保密，不泄露給無(wú)關(guān)人員。
服務(wù)意識(shí)：樹(shù)立以員工為中心的服務(wù)意識(shí)，積極為員工提供人力資源服務(wù)，解決員工在工作中遇到的問(wèn)題，提升員工滿意度。