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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄。
2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶。
3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管。
4、負(fù)責(zé)處理客戶售前咨詢、建議、售后等問題。如業(yè)務(wù)需要或客戶要求，需電話聯(lián)系
客戶。
5、上班時(shí)間：早班7:30-15:30 晚班15:30-23:30（可固定班次，不輪班）
任職要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度 50字/分鐘以上 ，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟練使用計(jì)算機(jī)且能解決基礎(chǔ)電腦問題
交通方便：公司門口地鐵五號(hào)線航海廣場b口