職位描述
小區(qū)管家客服
1.為負(fù)責(zé)樓棟業(yè)主提供日常服務(wù)，受理客服報(bào)修、咨詢、投訴、回訪等服務(wù)需求；2.對所負(fù)責(zé)樓棟的安全、工程、環(huán)境服務(wù)過程及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、反饋、整改；
3.每日進(jìn)行裝修巡查，協(xié)調(diào)安保、工程人員對裝修過程進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修立即制止；
4.重難點(diǎn)業(yè)主維護(hù)，協(xié)調(diào)處理業(yè)主鄰里糾紛等；
5.催收物業(yè)費(fèi)；
6.房修問題收集、記錄、跟進(jìn)，上報(bào)、催促施工單位維修；
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.每日進(jìn)行裝修巡查，協(xié)調(diào)安保、工程人員對裝修過程進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修立即制止；
4.重難點(diǎn)業(yè)主維護(hù)，協(xié)調(diào)處理業(yè)主鄰里糾紛等；
5.催收物業(yè)費(fèi)；
6.房修問題收集、記錄、跟進(jìn)，上報(bào)、催促施工單位維修；
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
綠城·蘭亭生活美學(xué)館2號樓1層物業(yè)服務(wù)中心
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綠城綠發(fā)生活服務(wù)集團(tuán)有限公司綠城綠發(fā)生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱綠發(fā)服務(wù)），成立于2012年，是由綠城置業(yè)發(fā)展有限公司與綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司合作成立的公司。綠發(fā)服務(wù)依靠發(fā)展置業(yè)強(qiáng)大的項(xiàng)目支持；汲取綠城二十年綠城服務(wù)二十年成果養(yǎng)分；全力打造自身服務(wù)特色；致力于成為受三四線城市青睞物業(yè)品牌。綠發(fā)服務(wù)繼承綠城物業(yè)純正血脈，管理團(tuán)隊(duì)均為綠城服務(wù)資深管理者，對綠城服務(wù)的服務(wù)理念、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管控模式有著深刻的認(rèn)知，全方位導(dǎo)入綠城服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，完全共享綠城管控體系；全面對接綠城服務(wù)園區(qū)生活、智慧管理等多種增值服務(wù)內(nèi)容。綠發(fā)服務(wù)傳承綠城服務(wù)“真誠、善意、精致、完美”的服務(wù)理念。
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