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職位描述：

1. 接聽大堂熱線電話，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時性、準(zhǔn)確性。

2. 負責(zé)檢查大堂公共設(shè)施運行狀況。

3. 根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，實施晨迎、晚送等接待服務(wù)。

4. 負責(zé)寫字樓大堂的來訪人員接待、問詢、登記、引導(dǎo)工作。

5. 受理客戶投訴，作好相關(guān)記錄，及時與相關(guān)樓層管家聯(lián)系，對客戶投訴進行處理，每日將客戶投訴記錄報告部門經(jīng)理。

6. 負責(zé)寫字樓客戶報刊郵件的登記、分發(fā)、送達工作。

7. 協(xié)助秩序維護部對客戶來訪人員的身份進行確認。

8. 客戶借用物品的管理，并進行登記、借用手續(xù)辦理及回收工作。

9. 靈活處理工作中的突發(fā)事件，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

10. 除負責(zé)本崗位職能工作以外，需協(xié)助其他崗位工作。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)客服接待等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、良好的表達力、溝通能力強。

3、性格開朗、抗壓力強。
4、應(yīng)變力、親和力強。

5、身高165cm，形象氣質(zhì)佳。