工作詳述:
1、負(fù)責(zé)售后客戶招攬工作,定期與客戶保持聯(lián)系,提升客戶保持率。
2、定期進(jìn)行6個(gè)月未回廠客戶、一年未回廠客戶、長(zhǎng)悅客戶、MISS U客戶、召回車輛、保修期到期前客戶的回訪關(guān)懷與邀約。
3、每天約呼出60個(gè)電話,接通率達(dá)60%。
4、針對(duì)回訪成功在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建生命周期聯(lián)系,已挖掘機(jī)會(huì)點(diǎn)的創(chuàng)建相關(guān)聯(lián)系。
5、協(xié)助并按時(shí)完成公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)臨時(shí)性或常規(guī)性工作。
基本要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢;
2、良好溝通能力和應(yīng)變能力,客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神好。
3、有2-3年汽車產(chǎn)品方面的知識(shí)或者客服電銷經(jīng)驗(yàn)。
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