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[職位描述]
1、按照要求抽檢業(yè)務(wù)，在完成覆蓋率的前提下，保證對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢成績(jī)的穩(wěn)定達(dá)標(biāo);
2、即使對(duì)于抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)落地資料，糾正坐席犯錯(cuò)點(diǎn);
3、每周對(duì)于當(dāng)周抽檢情況進(jìn)行總結(jié)，分析當(dāng)周及近幾周質(zhì)檢中所存在的問題、輸出周報(bào);
4、對(duì)于現(xiàn)有流程、業(yè)務(wù)中有可優(yōu)化點(diǎn)及時(shí)找自營(yíng)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，優(yōu)化流程、知識(shí)庫;
5、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)值班安排，保障項(xiàng)目整體接通率。