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崗位職責：

1. 家長與學員服務(wù)維護：積極與家長溝通學習進展，了解學生的學習需求和反饋，提升學員滿意度。與家長及學員建立牢固的關(guān)系和信任

2. 教師協(xié)調(diào)：與教師保持緊密合作，觀察課堂教學情況，確保教學內(nèi)容與教研一致，并支持教師日常工作。定期與其他學習督導、教師和團隊其他成員溝通井密切合作，及時回復電子郵件和接聽電話

3. 續(xù)費準備與問題解決：及時跟進學員續(xù)費情況，最大限度地推進學員學習進展，促成續(xù)讀，確保續(xù)費流程順利。處理家長顧患、問題或投訴，促成續(xù)讀，及時向家長更新任何與學習相關(guān)的變化

4. 數(shù)據(jù)整理：負責每月數(shù)據(jù)整理與表格提交，分析班級情況，提供改善建議。

5. 年度服務(wù)流程：協(xié)助制定并執(zhí)行班級年度服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

6. 活動跟進：跟進活動的報名、彩排、效果評估、學員效果外化、轉(zhuǎn)發(fā)跟進。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，教育、心理學或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生及有一年工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2. 善于自我表現(xiàn)和傾聽和理解他人，建立利于工作開展關(guān)系及人際網(wǎng)絡(luò)，抗壓性強具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能與家長、學員及教師建立良好關(guān)系。

3. 對家長和孩子生活的理解，喜歡孩子，有與家長的協(xié)商和會談的溝通能力
具備一定的英語基礎(chǔ)，能流利交流者優(yōu)先。

4. 熱愛教育行業(yè)，具有責任心和耐心，能夠有效管理班級。

5. 有家庭教育指導師、心理咨詢師資格證書、相關(guān)工作經(jīng)驗小伙伴優(yōu)先

我們提供：

· 競爭力薪資 + 績效獎金

· 完善的培訓體系，提供職業(yè)發(fā)展及提升機會

· 和諧、積極的工作氛圍，良好的團隊合作環(huán)境

· 年度團建活動及員工關(guān)懷計劃

*[三個校區(qū)就近分配]

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