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網站客服崗位描述:

1、根據平臺規(guī)范對用戶上傳的音視頻、圖文及個人資料內容進行審核、篩選、處理;

2受理客戶的反饋、投訴、維權等，在授權范圍內解決客戶問題;

3.解答用戶日常咨詢，例如產品使用、活動流程、APP線上充值和退款等相關問題:

4、用戶通知、公告、節(jié)假日祝福等消息的文案撰寫和發(fā)送;

5、收集用戶的反饋、建議、投訴等信息，分類整理并反饋給相關產品或運營部門。

崗位要求:

1、至少1-3年以上客戶服務管理經驗;

2.中文打字速度70字/分鐘以上，普通話標準，有較強的溝通能力及學習能力;

3、能適應夜間、周末、節(jié)假日輪班倒休，具備較強的抗壓能力;

4、有客服、視頻網站內容審核等工作經驗者優(yōu)先，會玩語音、視頻類社交產品者優(yōu)先