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職責(zé)要求：

1. 負責(zé)招商后客戶服務(wù)，確保滿意度達標。

2. 監(jiān)督客服團隊，確保及時專業(yè)響應(yīng)。

3. 收集分析客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。

4. 協(xié)助招商運營，提供客戶服務(wù)支持。

5. 協(xié)調(diào)展會活動現(xiàn)場客戶服務(wù)。

6. 確保展會活動客戶咨詢、指引、投訴處理順暢。

7. 參與商業(yè)氛圍營造，確保客戶體驗良好。

8. 負責(zé)室外場地和廣告招商后客戶服務(wù)。

9. 協(xié)助簽署管理展會商戶安全協(xié)議。

10. 管理培訓(xùn)客服團隊，提升專業(yè)服務(wù)水平。

11. 進行團隊績效考核，激勵達成目標。

12. 負責(zé)會議場地統(tǒng)籌安排，會議場地服務(wù)工作。

招聘要求：

1. 大專及以上，市場營銷、企業(yè)管理、酒店管理優(yōu)先。

2. 3年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗，會展行業(yè)優(yōu)先。

3. 具備良好客戶服務(wù)意識，熟悉會展服務(wù)標準。

4. 職業(yè)道德好，團隊合作強，能承受壓力。

5. 熟練使用辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。