職責(zé)要求:
1. 接聽客戶來電、回復(fù)郵件及在線咨詢,提供招商、展會、會議室預(yù)訂等信息。
2. 登記、分類客戶咨詢,跟蹤反饋,確保問題及時解決。
3. 為已招商項目提供后續(xù)服務(wù),跟蹤項目落地執(zhí)行。
4. 展會和活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)咨詢、指引、投訴處理。
5. 收集展會反饋,整理意見,提供改進(jìn)建議。
6. 參與商業(yè)氛圍營造,維護(hù)場地、會議室設(shè)施環(huán)境。
7. 協(xié)助廣告招商,跟蹤運營效果,優(yōu)化服務(wù)方案。
8. 協(xié)助簽署安全協(xié)議等文件,管理客戶檔案。
9. 協(xié)助考勤核對,參與部門會議,記錄傳達(dá)會議內(nèi)容。
10. 負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作。
招聘要求:
1. 大專及以上,市場營銷、商務(wù)管理、旅游管理優(yōu)先。
2. 1年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗,會展行業(yè)優(yōu)先。
3. 具備良好客戶服務(wù)意識,熟悉會展流程和標(biāo)準(zhǔn)。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力強,團(tuán)隊合作精神佳,能解決問題。
5. 職業(yè)道德好,能承受壓力,責(zé)任心強,執(zhí)行力強。
6. 具備良好的溝通能力和人際交往能力。
7. 熟練使用辦公軟件。
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