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1.外貿(mào)業(yè)務員需要了解潛在客戶信息和目標市場，不斷去開發(fā)新客戶、維護老客戶。同時他還需要非常了解產(chǎn)品和行業(yè)信息。
2、與客戶談判，不斷與客戶溝通、聯(lián)絡，例如收發(fā)外商的郵件、傳真，給客戶發(fā)送產(chǎn)品信息等。如果客戶來訪，還需要接待客戶。

3、發(fā)布外貿(mào)產(chǎn)品信息，將產(chǎn)品發(fā)布在國際貿(mào)易平臺上，吸引客戶詢盤。如有外貿(mào)獨立站，那么業(yè)務員還需要維護網(wǎng)站和其他相關(guān)信息。

4、對國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價。過程中需要了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。外貿(mào)業(yè)務員需要熟悉一些很多外貿(mào)管理軟件具備相應功能。
5、處理外商的寄樣、打樣要求，并追蹤樣品的生產(chǎn)和運輸及收貨反饋。
6、做好客戶的信息收集和整理，例如用Excel表格對客戶進行分類整理，重點追蹤高質(zhì)客戶等。

7、全部收匯后，對相關(guān)資料進行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。