1、負(fù)責(zé)重型卡車事故件的進(jìn)銷存及三包索賠管理,包括索賠事件認(rèn)定處理、故障件鑒定標(biāo)準(zhǔn)的制定、質(zhì)量改進(jìn)等,保證客戶滿意度,提升公司收益。
2、負(fù)責(zé)卡車配件銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成社會(huì)化資源渠道參與的配件銷售網(wǎng)絡(luò)
3、努力拓展增值業(yè)務(wù)空間,了解并關(guān)注重卡行業(yè)車貸、保險(xiǎn)、精品、改裝等業(yè)務(wù)
4、負(fù)責(zé)重型卡車駕駛室銷售工作,包括駕駛室定制化需求挖掘、產(chǎn)品開發(fā)與銷售;
5、負(fù)責(zé)事故車駕駛室銷售市場的開發(fā),對接保險(xiǎn)、金融公司等資源,進(jìn)行客戶開發(fā)及關(guān)系維護(hù),提高公司產(chǎn)品滲透率;
6、技術(shù)支持,包括駕駛室更換的選型指導(dǎo)、維修技術(shù)指導(dǎo)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程指導(dǎo)等;
7、負(fù)責(zé)對接上游主機(jī)廠、零部件廠商,進(jìn)行要貨計(jì)劃的制定、跟蹤,降低庫存占用的同時(shí)保障交付周期;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉重型卡車售后維修、事故車維修經(jīng)營經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
2、8年或以上卡車售后渠道管理或經(jīng)營經(jīng)驗(yàn);有保險(xiǎn)公司及備件相關(guān)資源
3、 熟悉卡車維修專業(yè)知識(shí)或商用車后市場專業(yè)知識(shí),有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
4、具有扎實(shí)的卡車售后服務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程與運(yùn)作管理知識(shí);掌握服務(wù)營銷及客戶管理專業(yè)知識(shí);
5、具備售后服務(wù)體系的建立和管理能力,服務(wù)策略制定,流程體系制定,經(jīng)營分析和預(yù)算管理技能;
6、強(qiáng)烈的溝通和服務(wù)意識(shí),有事業(yè)心和責(zé)任心,工作勤快,說到做到,以身作則,膽大心細(xì),愿意迎接各種挑戰(zhàn),并與公司共同成長
7、溝通能力強(qiáng),能夠獨(dú)立完成保司的商務(wù)談判、關(guān)系提升等