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任職資格：
1.熟練使用office辦公軟件及打字速度快；
2.有親和力及語(yǔ)言溝通能力；
3.要耐心仔細(xì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)處理接收的各平臺(tái)售后問(wèn)題；
4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能定期匯總售后問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù)；
工作內(nèi)容：
1.各平臺(tái)飛鴿、旺旺、華為商城等售后問(wèn)題接待回復(fù)賣(mài)家咨詢(xún)，疑問(wèn)解答。
2.負(fù)責(zé)平臺(tái)的投訴處理，（投訴、工單、抖音店鋪服務(wù)單等服務(wù)糾紛，客戶(hù)投訴、退款、換貨等情況處理）
3.負(fù)責(zé)建立并優(yōu)化客戶(hù)檔案、售后服務(wù)信息相關(guān)安裝維修臺(tái)賬及跟蹤記錄。
4.負(fù)責(zé)售后費(fèi)用整理，提報(bào)（運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)、拆裝費(fèi)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)）
5.工作時(shí)間三班次（一天八小時(shí)，晚班晚上八點(diǎn)半）