崗位職責(zé):
1、協(xié)助代理商儀器現(xiàn)場(chǎng)安裝,故障排查,客戶售后服務(wù)相關(guān)支持;
2、協(xié)助代理商提為客戶提供技術(shù)支持(包括解答技術(shù)疑問,提供清洗方案,試洗樣品),提供相應(yīng)的需求及采購(gòu)計(jì)劃;
3、在線、電話技術(shù)支持,以及對(duì)代理商工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)帶教;
4、建立售后服務(wù)檔案(包括安裝、培訓(xùn)、故障現(xiàn)象及原因、處理結(jié)果、售后材料追蹤記錄等);
5、協(xié)同代理商做好設(shè)備相關(guān)的設(shè)備維護(hù)和客戶維護(hù);
任職要求:
1、理工科背景,如:儀器,電子工程,機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上儀器技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、熟練使用office軟件;
4、較強(qiáng)的適應(yīng)性和學(xué)習(xí)能力,溝通能力;
5、能夠適應(yīng)出差。
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