職位描述
前臺客服接待
職位描述
一、崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)解決客戶電話咨詢的相關(guān)產(chǎn)品問題；
（2）負(fù)責(zé)電話回訪維修工程師維修好的手機(jī)，對用戶不滿進(jìn)行安撫以及移交工作；
（3）負(fù)責(zé)客戶送修機(jī)器的接待以及現(xiàn)場用戶不滿的安撫與移交；
（4）負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)授權(quán)業(yè)務(wù)狀態(tài)更新，《維修工作單》整理、臨時(shí)現(xiàn)金的整理以及日清工作的開展配合；
（5）負(fù)責(zé)配合主管提高客服滿意度以及規(guī)定區(qū)域的6S實(shí)施；
二、崗位要求：
（1）大專以上學(xué)歷；
（2）五官端正，形象好，氣質(zhì)佳；
（3）能夠熟練操作各類辦公軟件；
（4）具備良好的溝通表達(dá)能力，服從安排，主動(dòng)積極；
三、晉升渠道：
前臺接待→前臺組長→標(biāo)準(zhǔn)化推廣專員→網(wǎng)點(diǎn)主管；
四、薪酬：基礎(chǔ)薪酬+績效+獎(jiǎng)金，月薪4000-5000；
五、福利：
（1）五險(xiǎn)；
（2）年底雙薪；
（3）年度旅游；
（4）年度健康體檢；
（5）帶薪工齡年假；
（6）節(jié)假日補(bǔ)貼；
（7）多種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
（8）多種人文關(guān)懷團(tuán)建
上班時(shí)間9:00-18:00
工作地址：柳州市柳南區(qū)飛鵝路谷埠街國際商城D2區(qū)78號（蘇寧旁）vivo體驗(yàn)店內(nèi)
一、崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)解決客戶電話咨詢的相關(guān)產(chǎn)品問題；
（2）負(fù)責(zé)電話回訪維修工程師維修好的手機(jī)，對用戶不滿進(jìn)行安撫以及移交工作；
（3）負(fù)責(zé)客戶送修機(jī)器的接待以及現(xiàn)場用戶不滿的安撫與移交；
（4）負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)授權(quán)業(yè)務(wù)狀態(tài)更新，《維修工作單》整理、臨時(shí)現(xiàn)金的整理以及日清工作的開展配合；
（5）負(fù)責(zé)配合主管提高客服滿意度以及規(guī)定區(qū)域的6S實(shí)施；
二、崗位要求：
（1）大專以上學(xué)歷；
（2）五官端正，形象好，氣質(zhì)佳；
（3）能夠熟練操作各類辦公軟件；
（4）具備良好的溝通表達(dá)能力，服從安排，主動(dòng)積極；
三、晉升渠道：
前臺接待→前臺組長→標(biāo)準(zhǔn)化推廣專員→網(wǎng)點(diǎn)主管；
四、薪酬：基礎(chǔ)薪酬+績效+獎(jiǎng)金，月薪4000-5000；
五、福利：
（1）五險(xiǎn)；
（2）年底雙薪；
（3）年度旅游；
（4）年度健康體檢；
（5）帶薪工齡年假；
（6）節(jié)假日補(bǔ)貼；
（7）多種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
（8）多種人文關(guān)懷團(tuán)建
上班時(shí)間9:00-18:00
工作地址：柳州市柳南區(qū)飛鵝路谷埠街國際商城D2區(qū)78號（蘇寧旁）vivo體驗(yàn)店內(nèi)
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工作地點(diǎn)
柳州魚峰區(qū)飛鵝路谷埠街國際商城D2區(qū)78號(蘇寧旁)vivo體驗(yàn)店內(nèi)78
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職位發(fā)布者
林先生/人事經(jīng)理
立即溝通
廣西金瑞嘉企業(yè)營銷策劃有限公司vivo是一家以智能終端和智慧服務(wù)為核心的平臺型科技公司。 vivo致力于整合產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，并擁有完善的自研自產(chǎn)體系，在中國東莞，深圳，南京，北京，杭州，美國圣地亞哥設(shè)有研發(fā)中心，研發(fā)范圍包括5G、人工智能、拍照、設(shè)計(jì)等眾多消費(fèi)級前沿領(lǐng)域。在全球，vivo業(yè)務(wù)已進(jìn)駐18個(gè)國家，覆蓋全國34省，在1000多個(gè)城市擁有品牌銷售門店，截止至2017年底，全球有超過2億用戶在使用vivo公司的產(chǎn)品和服務(wù)。vivo廣西公司位于南寧市青秀區(qū)東葛路萬達(dá)金座寫字樓，負(fù)責(zé)vivo在廣西區(qū)域運(yùn)營。 vivo廣西公司擁有扎實(shí)的全省營銷網(wǎng)絡(luò)以及激情專注的人才團(tuán)隊(duì)，市場份額持續(xù)行業(yè)前列！公司注重人才管理及發(fā)展，倡導(dǎo)簡單、和諧的工作氛圍；踐行“本分、誠信、團(tuán)隊(duì)、用戶導(dǎo)向、學(xué)習(xí)”的文化價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)“以人為本、埋頭種因、果自水到渠成”的文化理念，強(qiáng)調(diào)做正確的事，以結(jié)果為導(dǎo)向，簡單積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍，充分尊重每一位創(chuàng)造價(jià)值的奮斗者，給予員工足夠充分開放的平臺和自由發(fā)揮的空間。
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