崗位職責(zé): (品牌精品模式)
崗位職責(zé):
1. 處理Amazon歐洲站的站內(nèi)信及郵件等售前、售中、售后問題;
2. 維護(hù)賬號安全,處理中差評及feedback;
3. 賬號后臺(tái)操作,處理產(chǎn)品訂單及退換貨;
4. 學(xué)習(xí)與了解產(chǎn)品知識(shí),為客戶提供及時(shí)并且專業(yè)的客戶服務(wù),解決產(chǎn)品使用過程中的相關(guān)問題,打造和維護(hù) 優(yōu)質(zhì)的品牌形象,提高客戶忠誠度;;
5. 收集和整理客戶的反饋信息,定期整理客訴表格,為產(chǎn)品升級改良和銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,英語6級及專四及以上,貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、英語等相關(guān)專業(yè);
2. 有半年及以上亞馬遜客服工作經(jīng)驗(yàn)者,或B2C相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 有較強(qiáng)的品牌意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí),良好的英語書面表達(dá)與溝通能力;
4. 熟練使用Office辦公軟件。
福利待遇:
1、工作時(shí)間9:00/9:30-12:30,下午14:00-18:30/19:00;(半小時(shí)下午茶時(shí)間)
2、簽定正式合同,入職購買五險(xiǎn)一金;
3、享受國家的法定假日,按照國家法律規(guī)定執(zhí)行;
4、公司免費(fèi)提供無限冰箱飲料,零食架充足小吃、每周花式水果下午茶。
5、滿年可享5天帶薪年假;
6、不定時(shí)團(tuán)建、節(jié)假日福利;
7、底薪+300全勤獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)(1-3個(gè)月底薪),能力出眾者享有股權(quán)激勵(lì),成為公司和合伙人。
我們無法保證你的工作輕松,卻能給你open自在的工作氛圍。
我們有濃厚的產(chǎn)品文化,一切以解決用戶問題為導(dǎo)向。
沒有復(fù)雜的等級觀念,我們倡導(dǎo)簡單直接。
在這里,你將會(huì)得到:
一群同樣喜歡折騰,熱愛生活的朋友,以及一個(gè)視你為手足的團(tuán)隊(duì);
一份公平,靠你的雙手努力獲得發(fā)展的平臺(tái);
見證并參與打造一個(gè)屬于消費(fèi)者的品牌。