1.負責服務和商品洽談、殯葬政策咨詢、業(yè)務解答、出證、歸檔等工作;
2.定期統計、匯總和分析業(yè)務數據,形成報告;
3.負責優(yōu)化綜合窗口工作流程、制定服務行為規(guī)范并實施;負責全流程引導、幫辦;
4.負責電話業(yè)務預約、登記等事項;
5.負責對家屬辦理事項的回訪及滿意度調查;負責“好差評”的統計分析、差評整改等工作;
6.負責制定禮儀服務崗位職責、行為規(guī)范并實施;
7.負責輔助制定守靈、告別等業(yè)務品牌、業(yè)務流程、服務標準;
8.負責告別儀式主持詞的編制和儀式主持;
9.負責守靈廳、告別廳的管理工作;
10.負責禮廳的花藝工作;
11.負責殯葬商品銷售工作;
12.完成上級交辦的其他工作。
任職要求
1.本科及以上學歷;
2.專業(yè)不限;
3.35周歲以下;
4.戶籍不限;
5.中共黨員、退役軍人、具有相關從業(yè)經驗者優(yōu)先;
6.具有C1及以上資格駕駛證。
7.特別優(yōu)秀的可適當放寬條件。
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