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工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)公司客服微信，平臺(tái)等，耐心解答客戶問題，處理客戶售后問題。
2、做好客戶溝通工作，按照相應(yīng)流程轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn)處理。
3、建立和維護(hù)客戶檔案，對(duì)客戶意見及投訴進(jìn)行處理;
4、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的解決和投訴處理。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作

二、招聘要求:
1、有客服經(jīng)驗(yàn)，口齒清晰，普通話流利，
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的溝通能力
3、性格開朗，思維敏捷，具有良好的應(yīng)變能力和承受能力
4、能夠熟練使用常用辦公設(shè)備，熟悉offce辦公軟件;