職位描述
汽車保養(yǎng)4S店汽車廠家
1. 客戶接待：熱情迎接來店維修車輛的顧客，提供周到服務(wù)體驗。
2. 車輛初檢：細(xì)致檢查車輛狀況，精準(zhǔn)記錄并及時反饋。
3. 報價報修：依據(jù)檢測結(jié)果，迅速擬定精準(zhǔn)維修報價，高效完成報修流程。
4. 制單處理：規(guī)范完成來店車輛的制單任務(wù)，確保信息完整準(zhǔn)確。
5. 溝通協(xié)調(diào)：維修全程與客戶保持密切溝通，專業(yè)解答疑問，妥善處理問題，達(dá)成共識。
6. 交車服務(wù)：確保車輛維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)，車輛交付時為客戶詳盡講解維修細(xì)節(jié)，圓滿完成交車流程。
任職要求：
1.年齡35周歲以下。
2.善于傾聽與表達(dá)，能與各類客戶有效溝通，清晰傳達(dá)專業(yè)信息。
3.具強烈服務(wù)意識，熱情主動，以客戶需求為導(dǎo)向，追求高滿意度。
4.面對突發(fā)狀況或投訴，能快速反應(yīng)，靈活妥善解決問題。
5.有團隊精神，可與多部門緊密配合，助力團隊提升服務(wù)水平。
工作地點
比亞迪汽車對公(貴州凌致營運車售后服務(wù)店)
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