崗位職責:
1、負責制定項目發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營計劃,經(jīng)審批后組織實施。
2、全面負責項目各項管理工作,實現(xiàn)項目運營目標,對項目出租率、費用收繳率、客戶滿意率負責。
3、負責提出項目客戶服務(wù)管理目標和指標,大客戶關(guān)系維護,定期收集客戶需求、處理客戶投訴,審核項目客戶增值服務(wù)、客戶投訴解決及園區(qū)活動方案,經(jīng)審批后組織實施。
4、負責審核項目質(zhì)量管理體系、招商租賃體系、客戶服務(wù)體系和品質(zhì)標準,規(guī)范和優(yōu)化項目工作流程和標準,明確崗位職責和要求,對項目現(xiàn)場品質(zhì)進行督查和考核,審核現(xiàn)場品質(zhì)管理計劃和改進提升方案,經(jīng)審批后組織實施。
5、負責建立項目人才培養(yǎng)機制,通過人員的選育用留等開展人才梯隊建設(shè),制定和實施項目薪酬績效管理政策,為各項工作開展提供有效的人力資源支持。
6、負責外部協(xié)作單位及轄區(qū)政府關(guān)系的維護,為部門工作提供支持。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、35周歲以下,5年以上綜合體、寫字樓、高端住宅等全面項目統(tǒng)籌的物業(yè)管理經(jīng)驗,有品牌物業(yè)公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識,熟悉物業(yè)項目的日常運營管理。
4、有良好的溝通、服務(wù)意識和表達能力,做事果斷。
5、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊建設(shè)能力,有處理危機問題的能力。
6、熟練使用office辦公軟件等。
職位福利:五險一金、帶薪年假、定期團建、節(jié)日福利、高溫補貼、定期體檢、年終績效獎金、員工停車補貼