崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營計(jì)劃,經(jīng)審批后組織實(shí)施。
2、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo),對項(xiàng)目出租率、費(fèi)用收繳率、客戶滿意率負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目客戶服務(wù)管理目標(biāo)和指標(biāo),大客戶關(guān)系維護(hù),定期收集客戶需求、處理客戶投訴,審核項(xiàng)目客戶增值服務(wù)、客戶投訴解決及園區(qū)活動方案,經(jīng)審批后組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目質(zhì)量管理體系、招商租賃體系、客戶服務(wù)體系和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范和優(yōu)化項(xiàng)目工作流程和標(biāo)準(zhǔn),明確崗位職責(zé)和要求,對項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行督查和考核,審核現(xiàn)場品質(zhì)管理計(jì)劃和改進(jìn)提升方案,經(jīng)審批后組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目人才培養(yǎng)機(jī)制,通過人員的選育用留等開展人才梯隊(duì)建設(shè),制定和實(shí)施項(xiàng)目薪酬績效管理政策,為各項(xiàng)工作開展提供有效的人力資源支持。
6、負(fù)責(zé)外部協(xié)作單位及轄區(qū)政府關(guān)系的維護(hù),為部門工作提供支持。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、35周歲以下,5年以上綜合體、寫字樓、高端住宅等全面項(xiàng)目統(tǒng)籌的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有品牌物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識,熟悉物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理。
4、有良好的溝通、服務(wù)意識和表達(dá)能力,做事果斷。
5、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,有處理危機(jī)問題的能力。
6、熟練使用office辦公軟件等。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、定期體檢、年終績效獎金、員工停車補(bǔ)貼