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    更新于 11月29日

    物業(yè)客服主管

    7千-9千
    • 杭州西湖區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    豪宅商業(yè)
    一、崗位職責
    1、全面負責園區(qū)客戶服務、工程管理、秩序環(huán)境全盤工作,監(jiān)督園區(qū)日常服務工作品質(zhì),客戶價值提升等工作,對園區(qū)客戶滿意率負責。
    2、負責提出項目客戶服務管理目標,大客戶關系維護,定期收集客戶意見、挖掘客戶服務需求、解決客戶投訴及制定園區(qū)活動方案,經(jīng)審批后組織實施。
    3、負責完成管理區(qū)域內(nèi)的租金收繳、物業(yè)費及水電費、停車費等費用收繳,負責項目多種經(jīng)營。
    4、快速響應客戶需求,負責提供私人定制服務,維系客戶關系,保證項目區(qū)域品質(zhì)。
    5、負責制定項目質(zhì)量管理體系、客戶服務體系和品質(zhì)標準,規(guī)范和優(yōu)化項目工作流程和標準,明確崗位職責和要求,對項目現(xiàn)場品質(zhì)進行督查和考核,制定現(xiàn)場品質(zhì)管理計劃和改進提升方案,經(jīng)審批后組織實施。
    6、負責項目人員團隊建設及管理,實施項目薪酬績效管理政策,為各項工作開展提供有效的人力資源支持。
    7、負責外部協(xié)作單位及轄區(qū)政府關系的維護,為部門工作提供支持。
    8、完成領導安排的其他工作。
    二、任職資格
    1、大專以上學歷,專業(yè)不限。
    2、年齡35周歲以下,有高端住宅、豪宅別墅等品牌物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
    3、熟悉行業(yè)相關法律法規(guī)知識,熟悉項目的日常運營管理。
    4、有良好的溝通表達能力,較強的客戶服務意識,優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力,能較好的處理客戶問題。

    工作地點

    青廬(建設中)4號樓1樓

    職位發(fā)布者

    張鳳瑛/人事經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo杭州云起商用集團有限公司
    一、公司簡介杭州云起商用集團有限公司是一家數(shù)字時代的新型產(chǎn)業(yè)孵化、招引運營商,專業(yè)從事產(chǎn)業(yè)園、樓宇經(jīng)濟、初創(chuàng)企業(yè)投資孵化、運營,致力于通過有質(zhì)量的運營為實體經(jīng)濟提供產(chǎn)業(yè)與空間賦能。公司成立至今已成功運營多個項目,位于蔣村街道的云起·西溪谷、云起中心等知名項目,已引入各類科技創(chuàng)新型企業(yè)80余家,例如滴滴出行、飛步科技、花間直播等。西溪谷園區(qū)是西湖區(qū)連續(xù)多年的億元稅收樓宇,2021年園區(qū)納稅2.7億元,云起中心園區(qū)滿租年稅收達2800元每平方米。云起商用堅持“聚焦主力企業(yè),搭建垂直產(chǎn)業(yè)生態(tài)”運營理念,大力引進數(shù)字設計生態(tài)、人工智能生態(tài)、智慧出行生態(tài)、智能智造生態(tài)、IP空間化等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈,著力實體經(jīng)濟賦能數(shù)字中國。目前公司在建有云起·慧谷、云起·青廬、雷恩智造產(chǎn)業(yè)園等數(shù)字化及數(shù)字智造園區(qū)。云起還與知名投資機構(gòu)“盈動資本”、“藕舫基金”等共同打造多支早中期基金,面向數(shù)字化企業(yè),以資本賦能產(chǎn)業(yè)作為抓手,為產(chǎn)業(yè)打造高級協(xié)同空間作為競爭力,旗下?lián)碛?個市級眾創(chuàng)空間、1個市級孵化器,累計已引進初創(chuàng)科技類企業(yè)70余家,申報知識產(chǎn)權(quán)23個,認證為“省科小”、“雙軟”企業(yè)2家,截至目前對外投資項目達100余個,投資金額超1.5億元。云起商用針對不同群體定制化推出“三個面向”運營服務體系。面向創(chuàng)始?—“做貼心人”:定期舉辦群英晚宴、云起尾牙宴、季度座談、文化沙龍等,打通云起商務生態(tài)下不同行業(yè)壁壘,搭建私人圈層互動平臺,創(chuàng)造商業(yè)機遇,輔助企業(yè)更好發(fā)展;面向企業(yè)—“行政的助手企業(yè)的幫手”:提供無憂入駐、開業(yè)歡慶、領域分享會、金融培訓等多樣化服務,幫助企業(yè)免去繁雜的行政事務,通過聚合效應有效降低行政成本,成為企業(yè)行政和企業(yè)發(fā)展的好伙伴;面向員工—“職場的總后勤”:設置“Usmile暖屋”服務空間,提供“貼心閨蜜”、“母嬰室”、“雨中情”、“商務百寶箱”、AED緊急救護站等服務,實現(xiàn)“全覆蓋、全天候、零等待”的細致服務,把員工關愛延伸至園區(qū)的每個角落。云起商用從“需求在提出前滿足、故障在發(fā)生前排除”的核心運營理念出發(fā),通過提供優(yōu)越商務空間、換位入駐企業(yè)思維、注重員工身心健康等具體手段,繼而達成為合作伙伴創(chuàng)造利益,凝聚產(chǎn)業(yè)合力,助推產(chǎn)業(yè)升級的最終目標。展望未來,云起商用將矢志不移地行走在“產(chǎn)業(yè)與空間賦能實體”的發(fā)展之路上,以實現(xiàn)數(shù)字時代空間運營商的自我價值,不斷為城市發(fā)展賦予源源不斷的動力。二、企業(yè)lOGO及含義時代風動,云起潮涌。云起之時,便是時代變革之機!云起:意為“如云涌起”,氣勢磅礴,不可阻擋。有披荊軋棘,一往無前的蓬勃之勢。寓意公司應立足于發(fā)展,展現(xiàn)創(chuàng)新、超越、積極向上的企業(yè)精神。RISING:意為上升,表現(xiàn)的是一種持續(xù)精進的過程,是一種不斷向前的姿態(tài)。代表了云起的企業(yè)精神和服務精神——用不斷的創(chuàng)新和超越,持續(xù)向上。三、企業(yè)文化使命:持續(xù)激活空間生產(chǎn)力,進化城市商務生態(tài)愿景:數(shù)字時代的空間運營商價值觀:求是×創(chuàng)新四、企業(yè)優(yōu)勢具有市場競爭力的薪資福利水平,心酬與薪酬皆可得;“專家管理雙通道”的晉升途徑,前途與錢途兩不誤。目前,公司正處于事業(yè)發(fā)展期,現(xiàn)向社會招聘各類專業(yè)型人才,誠邀德才兼?zhèn)涞哪尤胛覀儯矂?chuàng)事業(yè)。
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