職位描述
電話客服
【薪資福利】
1、保底4000+績效，13薪，入職五險(xiǎn)一金
2、免費(fèi)下午茶和團(tuán)建，生日福利，旅游福利等
3、健全的晉升機(jī)制，公平公正，晉升空間大，員工晉升通道：專員---組長---主管---經(jīng)理。、
4、工作時(shí)間：早九晚六，上三休一， 帶薪年假5-10天（非春節(jié)假期）
5、工作環(huán)境舒適，五星級年會，每個(gè)季度有團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動
6、公司團(tuán)隊(duì)年輕化，不內(nèi)卷，氛圍好。都是00后，90后的帥哥美女！
獎金補(bǔ)貼:年終獎 餐補(bǔ)！！！！！！
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4、工作時(shí)間：早九晚六，上三休一， 帶薪年假5-10天（非春節(jié)假期）
5、工作環(huán)境舒適，五星級年會，每個(gè)季度有團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動
6、公司團(tuán)隊(duì)年輕化，不內(nèi)卷，氛圍好。都是00后，90后的帥哥美女！
獎金補(bǔ)貼:年終獎 餐補(bǔ)！！！！！！
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接聽呼叫中心熱線，受理和回復(fù)客戶對合同的賬務(wù)、還款、代扣等疑問，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照對聽流程給予客戶反饋；
2、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提升客戶滿意度；
3、結(jié)合公司產(chǎn)品及資源，基于客服中心提供的客戶服務(wù)，通過電話進(jìn)行產(chǎn)品推介和客戶回訪工作；
4、一站式服務(wù)，為客戶提供完整專業(yè)化服務(wù)，避免客戶重復(fù)致電。
【崗位要求】1、負(fù)責(zé)接聽呼叫中心熱線，受理和回復(fù)客戶對合同的賬務(wù)、還款、代扣等疑問，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照對聽流程給予客戶反饋；
2、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提升客戶滿意度；
3、結(jié)合公司產(chǎn)品及資源，基于客服中心提供的客戶服務(wù)，通過電話進(jìn)行產(chǎn)品推介和客戶回訪工作；
4、一站式服務(wù)，為客戶提供完整專業(yè)化服務(wù)，避免客戶重復(fù)致電。
1、性別不限，年齡18-35；
2、大專及以上學(xué)歷；
3、普通話流利，電腦辦公系統(tǒng)及軟件熟練操作；
4、較強(qiáng)的語言組織、分析應(yīng)變能力、溝通有耐心；
5、心里調(diào)節(jié)能力良好，工作態(tài)度積極進(jìn)取，心里抗壓能力良好；
獎金績效
六險(xiǎn)一金 13薪 月入6k+雙休
工作地點(diǎn)
渝興廣場B8棟
入職公司信息
- 入職公司: 四川眾信佳科技發(fā)展有限公司
- 公司地址: 天府大道北段1480號成都高新孵化園成都高新科技孵化園7號樓301
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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四川眾信佳科技發(fā)展有限公司北京眾信佳科技發(fā)展有限公司（原“易通信息”）成立于1998年，注冊資金5000萬，專注服務(wù)外包領(lǐng)域，并逐步成長為智能客戶服務(wù)供應(yīng)商。公司于2012年進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)線上化和管理數(shù)據(jù)化，用互聯(lián)網(wǎng)的方式、智能化的手段大幅度提高了服務(wù)效率和交付質(zhì)量。依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)打造的智能客服系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、流程系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等，有效的支撐了外部企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。通過開放智能客戶服務(wù)能力，為行業(yè)企業(yè)客戶提供了高效、高質(zhì)量的客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)客戶服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型。經(jīng)過二十余年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，眾信佳現(xiàn)已在全國建立2個(gè)研發(fā)中心、66個(gè)運(yùn)營中心，擁有15項(xiàng)人工智能核心技術(shù)，自有專利和軟著多條，逾百人的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，年服務(wù)客戶上億人次，合作伙伴涉及通信、金融、交通、互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)及公共事業(yè)管理等行業(yè)多個(gè)頭部企業(yè)客戶。未來，眾信佳也將堅(jiān)定秉持“深刻洞察，高效響應(yīng)，卓越交付”的核心價(jià)值觀，持續(xù)通過智能化客戶服務(wù)能力的開放為企業(yè)運(yùn)營賦能增效。
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