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崗位職責(zé)
1. 技術(shù)支持：負(fù)責(zé)解答客戶軟件相關(guān)問題，提供技術(shù)指導(dǎo)。協(xié)助客戶完成軟件安裝、調(diào)試工作，確保軟件正常運行。
2. 故障處理：及時處理軟件故障，分析故障原因并制定解決方案。對故障進(jìn)行跟蹤與記錄，定期匯報。
3 客戶溝通：與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提供針對性服務(wù)。收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化軟件產(chǎn)品。
任職要求
1. 專業(yè)背景：有軟件技術(shù)基礎(chǔ)。
2 技術(shù)能力：熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫基本操作，具備一定編程基礎(chǔ)。掌握常見軟件的安裝、配置與維護方法。
3 經(jīng)驗：有軟件技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉軟件產(chǎn)品應(yīng)用場景。
4 溝通能力：良好的溝通能力，能與客戶有效交流。具備團隊協(xié)作精神，能配合同事完成工作。
5 學(xué)習(xí)能力：愿意學(xué)習(xí)新知識，不斷提升技術(shù)水平。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的應(yīng)變能力。