崗位職責(zé):
1、售后信息輸入收集、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì);
2、依據(jù)大區(qū)劃分分配相關(guān)任務(wù)解決人,跟進(jìn)任務(wù)狀態(tài),適時(shí)更新問(wèn)題解決進(jìn)度;
3、提供客戶端反饋問(wèn)題信息統(tǒng)計(jì)和分析,識(shí)別、傳遞相關(guān)信息;
4、執(zhí)行FAR例會(huì)制度,問(wèn)題狀態(tài)更新至關(guān)閉輸出改進(jìn)措施。
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,制造/機(jī)械工程或工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具有質(zhì)量問(wèn)題管理、質(zhì)量問(wèn)題解決相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有8D等質(zhì)量問(wèn)題分析解決工具專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有較好的溝通協(xié)調(diào)及組織能力;
4、較強(qiáng)的溝通能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。